Gerenciamento de produtos

No gerenciamento de produtos, os produtos podem ser compreendidos e gerenciados em diferentes níveis, incluindo o produto principal, produto tangível e produto ampliado. Esses níveis representam diferentes aspectos e propostas de valor associadas a um produto. Aqui está uma análise de cada nível:

Produto Principal:

O produto principal representa o benefício ou valor fundamental que os clientes buscam ao comprar um produto. Ele aborda a necessidade ou problema principal que o produto resolve. Por exemplo, o produto principal de um smartphone é a comunicação e conectividade. É a razão essencial pela qual os clientes compram o produto. O produto principal foca nos benefícios ou soluções intangíveis que os clientes estão buscando.

Produto Tangível:

O produto tangível refere-se aos atributos e características físicas que os clientes podem ver, tocar e experimentar. Inclui o design, embalagem, cor, tamanho, funcionalidade e outras características físicas do produto. O produto tangível complementa o produto principal e fornece os aspectos tangíveis que os clientes avaliam ao tomar uma decisão de compra. Por exemplo, no caso de um smartphone, o produto tangível inclui o design físico do dispositivo, qualidade da tela, capacidades da câmera e outras características tangíveis.

Produto Ampliado:

O produto ampliado abrange elementos adicionais e serviços de valor agregado que melhoram as ofertas do produto principal e tangível. Esses recursos adicionais proporcionam benefícios extras aos clientes e diferenciam o produto dos concorrentes. Os elementos do produto ampliado podem incluir garantias, suporte ao cliente, serviço pós-venda, opções de personalização do produto ou serviços complementares. Por exemplo, o produto ampliado de um smartphone pode incluir uma garantia, suporte técnico, aplicativos pré-instalados ou acesso a conteúdo ou recursos exclusivos.

Exemplos:

Referências:

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15ª ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson.

Armstrong, G., Kotler, P., Harker, M., & Brennan, R. (2015). Marketing: An Introduction (12ª ed.). Boston, MA: Pearson.

Compreender e gerenciar os diferentes níveis de um produto ajuda os profissionais de marketing a criar e entregar valor aos clientes, diferenciar suas ofertas e construir marcas fortes. Ao considerar os níveis de produto principal, tangível e ampliado, as empresas podem desenvolver estratégias de produto abrangentes que alinhem-se às necessidades dos clientes e melhorem a experiência geral do cliente.